一、注销前准备工作
- 确认手机卡无欠费状态，且已结清所有账单
- 解除所有合约活动（包括校园合约、宽带绑定等）
- 准备有效身份证原件及正反面电子版照片
- 确认服务密码或已掌握短信验证码登录方式
二、线上注销操作流程
通过中国移动App完成注销的5个核心步骤：
- 登录App后点击10086图标进入客服页面，发送【转人工】触发线上销户流程
- 在搜索栏输入「线上销户」进入办理界面，上传身份证正反面照片
- 完成视频人脸认证，填写余额转移手机号（需同省移动号码）
- 手写电子签名确认注销协议
- 等待短信确认通知（通常2个工作日内）
三、特殊场景处理指南
遇到以下情况可参考解决方案：
| 问题场景 | 解决方法 |
|---|---|
| 合约未到期 | 通过投诉渠道强制解除 |
| 忘记服务密码 | App内重置后再办理注销 |
| 人在境外 | 上传手写委托书+指纹/口红印 |
结论：移动8元月租卡支持全流程线上注销，平均耗时约30分钟。需特别注意合约解除和同省号码接收余额的要求，遇到系统阻拦时可通过官方投诉渠道推进流程。
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