一、套餐调整资格确认
办理前需确认当前套餐无尚未履行的合约条款，若存在合约期限制，需支付违约金后方可办理。建议通过中国移动APP查询合约状态，路径为：我的服务 > 合约查询。
二、在线办理流程
- 打开中国移动APP，点击右下角“我的”进入个人中心
- 选择右上角客服图标，发送“转人工”触发人工服务
- 发送指令“办理8元套餐”，按提示完成身份验证
- 选择套餐类型：30分钟通话或100MB流量二选一
若APP未显示该套餐，可通过微信搜索“中国移动”公众号，在对话框中输入“人工客服”进行办理。
三、电话客服办理
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 明确表述需求：“要求更改为8元保号套餐”
- 应对客服挽留话术时，可声明“需携号转网”促使办理
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，要求办理自由选套餐，部分地区可能显示为“保号套餐”。若遇拒绝，可要求查看《电信服务规范》相关条款。
五、注意事项与建议
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 每月1日可通过APP签到获取额外流量
- 建议月底前5个工作日办理，避免跨月计费纠纷
通过多渠道验证，用户可通过在线服务、电话沟通或线下办理实现套餐降级。建议优先选择移动APP自助办理，若遇障碍可引用工信部《携号转网服务管理规定》维护权益。
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