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一、通过中国移动APP办理
1. 下载并登录中国移动官方APP(非地区定制版本),确保账号归属地支持该套餐。
2. 在搜索栏输入”套餐变更”,查找”8-76元自由选套餐”选项,若未显示可尝试多次刷新。
3. 选择”8元套餐”(含100M流量或30分钟通话二选一),点击立即办理。
4. 根据提示退订原有业务,完成办理后立即收到生效短信。
二、人工客服电话办理
1. 拨打10086转接人工客服,明确要求办理”8元自由选套餐”。
2. 若客服表示无此套餐,需坚持说明需求并强调保号需求。
3. 部分用户需等待48小时回访确认,次月1日生效。
4. 异地号码可尝试说明出国等特殊需求以提高成功率。
三、在线投诉渠道辅助办理
1. 在移动APP内进入”我的投诉”界面,选择”业务套餐变更问题”。
2. 填写投诉工单时注明”申请办理8元保号套餐”。
3. 上传相关凭证(如出国机票、号码使用证明)。
4. 等待专属客服24小时内联系处理,部分用户可享首月免费体验。
四、注意事项与套餐详情
• 套餐包含:30分钟通话或100M流量(二选一),超出部分按标准资费计费
• 合约限制:需取消原套餐合约及附加业务(如咪咕会员)
• 生效时间:次月1日生效,当月需继续使用原套餐
• 保号建议:搭配无忧行APP实现境外短信接收
通过APP自助办理是最快捷的方式,若遇系统屏蔽可结合客服电话坚持申请,特殊情况下使用投诉渠道能有效突破办理限制。建议优先尝试线上渠道,保留通话录音和办理凭证以保障权益。
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