一、通过官方渠道取消
用户可通过以下两种官方途径取消阿里宝卡免流量服务:
- 阿里通信官网:登录阿里通信官网(www.alicom.com),进入“个人中心-订单管理”,选择对应流量包订单并提交取消申请。
- 中国联通APP:在APP的“服务”或“我的”界面找到流量包管理功能,根据页面提示完成取消操作。
二、联系客服取消服务
拨打中国联通客服热线10010,向人工客服说明需取消的免流量服务项目。已激活的阿里宝卡用户需提供身份验证信息,未激活的卡片通常会在7天后自动作废。
三、短信指令快速取消
部分地区支持短信取消功能,发送特定指令至10010(例如KTBXLL
),具体指令格式需咨询当地联通营业厅或查看服务说明文档。
四、关闭免流相关设置
在支付宝或阿里通信服务号中,进入网络设置页面关闭“智能免流”或“自动续费”功能,此操作将停止免流量服务的自动扣费。
注意事项
- 已使用的流量费用不会退回,建议在账单周期初期操作
- 部分套餐变更可能导致优惠权益失效
- 取消订单后需保留短信确认凭证
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