一、通过中国联通APP取消
这是最常用的取消方式,具体操作流程如下:
- 登录APP后点击底部【服务】选项
- 在【办理】页面选择【销户】功能
- 选择销户理由并完成身份验证
- 上传身份证照片进行人脸识别
若需保留号码,可在【我已订购】页面直接退订套餐
二、通过客服电话处理
适用于不熟悉手机操作的用户:
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 明确要求转8元保号套餐
- 按提示完成身份验证
注意人工客服工作时间(09:00-21:00),高峰期可能需要多次拨打
三、使用微信公众号退订
通过官方渠道进行在线退订:
- 关注【王卡助手】公众号
- 在【客户中心】提交问题反馈
- 选择问题类型为【其他】并描述需求
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅:
- 现场填写套餐变更申请表
- 确认费用结算情况
- 获取业务受理回执单
注意事项
操作前需特别注意:
- 次月生效前需继续使用原套餐
- 提前备份重要数据(如话费余额)
- 合约期内可能产生违约金
建议优先使用APP自助办理,保留业务办理凭证。若遇系统异常,可通过多渠道组合操作确保退订成功
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