一、通过中国联通APP退订
该方法适合习惯使用手机操作的用户,具体步骤:
- 打开中国联通APP,使用办理王卡的手机号登录账号
- 在「我的」页面找到「套餐」或「业务办理」选项
- 选择「套餐业务退订」,勾选「18元流量王卡套餐」
- 根据提示完成身份验证并确认退订
注意:若遇到机器人客服,可重复发送「人工客服」触发人工服务。
二、通过人工客服退订
电话退订流程包含三个关键环节:
- 拨打10010接通后按「0」转人工服务
- 明确要求取消「18元流量王卡套餐」并验证身份信息
- 确认退订生效时间,通常次月执行
建议在工作日白天拨打,接通率更高。
三、王卡助手公众号退订
针对腾讯王卡用户的特有渠道:
- 微信搜索并关注「王卡助手」公众号
- 在对话框输入「人工客服」召唤在线客服
- 发送「取消18元套餐」指令并完成验证
该方法可实时查看退订进度,建议保留聊天记录作为凭证。
四、线下营业厅办理
实体渠道办理需准备以下材料:
- 机主本人身份证原件
- 已实名认证的手机卡
- 套餐合约到期证明(如办理过合约计划)
工作人员会现场打印退订确认单,建议核对生效日期后签字。
推荐优先使用APP自助退订,若套餐包含合约限制,建议提前通过10010查询违约金条款。成功退订后建议更换为8元保号套餐维持基本通信功能。
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