一、客服热线退订
拨打电信官方客服热线10000,根据语音提示选择人工服务。向客服人员说明需要取消「流量转盘自动续费」服务,需提供身份证号等验证信息完成身份核验。客服确认后会立即处理退订请求,退订结果将通过短信通知。
二、手机APP退订
通过中国电信官方APP操作流程:
- 登录APP后点击底部「查询办理」
- 选择「流量包退订」或「加装包退订」
- 找到「流量转盘」相关服务点击退订按钮
- 输入短信验证码确认操作
三、短信快捷退订
发送指定短信指令至10001:
- QXLL:取消所有流量包及自动续费服务
- TDTFY:退订基础流量包续费
四、第三方支付解约
通过支付平台解除自动扣款协议:
- 微信:进入「微信支付」→「自动扣费」解除电信协议
- 支付宝:在「免密支付/自动扣款」中终止服务
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅,在自助终端或人工柜台办理退订。工作人员会核实合约状态,若涉及违约金将现场告知具体金额。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金,建议先通过APP查询合约状态
- 退订操作次月生效,当月仍可继续使用剩余流量
- 完成退订后建议重启手机确保设置生效
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