一、APP退订流程
通过中国电信APP可完成流量套餐退订操作：
- 打开最新版电信营业厅APP，登录账户
- 点击底部导航栏「查询办理」选项
- 在「基础业务办理」中选择「流量包退订」
- 勾选需取消的套餐，确认退订信息
二、短信退订方法
支持短信指令快速退订服务：
- 发送QXLL至10001取消所有流量包
- 发送0000到10001查询已订套餐后回复退订序号
- 编辑TD+套餐代码发送至10001
三、在线客服操作
通过官方客服渠道办理流程：
- APP内点击「在线客服」入口
- 输入「取消流量套餐」触发服务菜单
- 提供身份证号码进行身份核验
- 确认退订后收到短信回执
四、注意事项说明
退订前需特别注意：
- 合约期内套餐需支付违约金
- 月末最后一天无法办理退订
- 退费金额按剩余天数折算
- 保留退订成功短信凭证
线上退订电信流量套餐包含APP、短信、在线客服三种主要方式，操作时需注意套餐合约期限和业务生效时间。建议优先使用APP自助服务完成退订，遇到争议可通过工信部12300平台申诉。
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