一、线下营业厅办理流程
携带主卡持卡人身份证原件及副卡信息，前往归属地电信营业厅办理退订。工作人员将核对账户状态，若副卡无合约限制可当场完成注销；存在合约期需确认违约金金额后办理。跨省异地营业厅无法受理此业务，建议提前通过10000客服查询合约状态。
二、线上自助退订操作
通过以下两种官方渠道实现便捷取消：
- 电信营业厅APP
- 登录APP后进入”我的”→”业务办理”→”已订购业务”
- 选择副卡套餐点击退订按钮
- 电信网上营业厅
- 登录官网进入”我的电信”→”业务管理”
- 在已办理业务中操作退订
三、客服电话退订指引
主卡用户拨打10000号，按语音提示转接人工服务。需提供主卡身份证号、服务密码及副卡号码进行验证，客服完成退订操作后将发送短信确认通知。若遇合约限制争议，可要求客服提供违约金明细或升级处理。
四、注意事项与常见问题
退订操作需由主卡账户发起，副卡无法单独办理。套餐退订后次月生效，当月仍会扣除月租费用。建议退订前通过”已订业务”页面确认套餐有效期，合约期内退订可能产生违约金（通常为剩余月份费用的30%-50%）。若遇退订受阻，可通过工信部12300公众号提交申诉材料。
通过以上全渠道操作方式，用户可根据实际情况选择最适合的副卡套餐退订方案。建议优先使用线上渠道办理以节省时间，涉及合约解除或费用争议时选择线下营业厅更有利于权益保障。
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