一、注销前准备事项
在发起销户申请前，需完成以下准备工作：
- 退订所有已开通业务，包括营销套餐和优惠活动
- 确认是否处于合约期，提前解约可能需支付违约金
- 准备身份证原件及广电卡绑定的手机号码
- 确保账户余额≥0，欠费需先补缴最低10元
二、线上销户操作流程
通过中国广电App办理的完整步骤：
- 打开中国广电App，使用本机流量登录账号
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 填写备用手机号接收确认短信
- 提交申请后等待系统审核（约10分钟）
三、注意事项与常见问题
需特别注意的细则：
- 首月免费注销政策可能伴随违约金扣除
- 账户余额通过支付宝实时退回
- 原号码将在3个工作日内被回收
- 合约期内注销需额外提交解约申请
通过中国广电App的线上销户流程可在10分钟内完成，需重点关注合约期限制与余额处理规则。建议优先选择工作日上午办理，可提高审核效率。
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