一、通过中国移动APP取消套餐
登录中国移动APP，在首页选择「我的」-「已订业务」，找到「1元月租卡套餐」后点击「退订」按钮完成操作。若页面未显示退订入口，可通过以下步骤联系人工客服：
- 进入「已订业务」页面的右上角客服图标
- 选择「取消已开业务」功能
- 向客服提交套餐退订申请
二、通过客服热线10086取消套餐
拨打10086后按以下流程操作：
- 根据语音提示选择「人工服务」或「套餐变更」选项
- 向客服人员说明需要取消「1元月租卡套餐」
- 提供身份证号码或服务密码完成身份验证
注意：部分套餐需次月生效，建议通话后通过短信确认退订结果。
三、通过官网在线操作取消套餐
登录中国移动官网（www.10086.cn），在「个人中心」-「套餐管理」页面选择「套餐变更」，勾选需要取消的套餐后提交申请。操作需注意：
- 网页端仅支持非合约期套餐退订
- 涉及优惠活动的套餐需先解绑关联业务
四、投诉渠道处理疑难问题
若遇套餐无法正常取消的情况，可通过以下途径解决：
- 通过移动APP「服务投诉」通道提交工单
- 拨打12300工信部投诉热线，说明「在不知情情况下办理合约套餐」
- 携带身份证原件至线下营业厅办理强制取消
建议优先通过APP或客服热线办理退订，若遇合约限制可保留通话录音作为凭证。通过工信部投诉渠道通常能在3个工作日内解决争议性退订需求。需注意部分套餐取消后可能影响关联优惠活动，建议退订前确认资费变更详情。
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