中国电信包月流量套餐取消指南
手机APP退订方法
通过中国电信APP可快速完成流量包退订：
- 打开APP点击底部「查询办理」
- 选择「全部」→「业务办理」→「加装包退订」
- 找到对应流量包输入验证码完成退订
或直接通过「流量包退订」入口完成操作
人工客服退订方法
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号等验证信息
- 告知需取消的流量包名称
短信退订方式
发送指定指令至10001：
- TDTFY（基础流量包退订）
- QXLL（取消所有流量业务）
- QXTC（通用退订指令）
线下营业厅办理
需携带以下材料：
- 身份证原件
- 绑定手机设备
工作人员将现场核实信息后办理退订
注意事项
- 合约期套餐需支付违约金
- 退订后剩余流量立即失效
- 次月生效前可继续使用套餐
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