一、业务概述与适用场景
停机保号服务允许用户暂停手机号码使用并保留号码所有权，适用于长期出国、备用号闲置等场景。该业务需在号码无欠费且未绑定合约套餐的状态下办理，停机期间每月收取5元保号费。
二、线上办理停机保号步骤
通过线上渠道办理时，用户可选择以下三种方式：
- 官方网站：登录中国移动官网，进入「业务办理」选择「停机/复机」服务
- 手机APP：通过中国移动APP的「服务与设置」完成停机保号操作
- 客服热线：拨打10086按语音提示转人工服务办理
三、线下办理流程解析
线下办理需携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员说明办理需求并验证身份信息
- 填写停机保号申请表并确认生效时间
- 现场缴纳保号费用完成办理
四、注意事项与资费说明
办理前需确认以下关键事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 保号费用 | 每月5元，按天计费 |
| 有效期限 | 最长6个月，需提前续办 |
| 恢复使用 | 通过相同渠道申请复机 |
特别提示：停机期间不可办理套餐变更、话费充值等业务，到期未续办将自动销号。
线上办理具有即时生效、无需排队优势，适合熟悉数字操作的用户；线下办理则可获得工作人员现场指导，适合老年群体或复杂业务场景。建议根据个人需求选择办理方式，并提前规划停机时长避免号码注销风险。
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