一、通过移动官方APP关闭
这是最直接的关闭方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国移动APP并使用主卡账号登录
- 在首页点击「我的副卡」进入管理界面
- 选择需要关闭流量的副卡,进入「流量分配」设置
- 将流量分配值调整为0后保存设置
部分用户也可通过在线客服入口,发送「套餐退订」指令查询相关业务。
二、通过手机系统设置关闭
不同品牌手机操作略有差异:
- 华为手机:设置 > 移动网络 > 移动数据 > 关闭副卡数据连接
- iPhone:设置 > 蜂窝网络 > 选择主卡开启数据
- VIVO手机:设置 > 移动网络 > 数据 > 选择主卡
三、其他退订方式
当上述方式无法操作时,可尝试:
- 发送短信「QXLLTC」至10086关闭流量套餐
- 通过官网「统一查询与退订」功能操作
- 拨打10086转人工客服办理退订
- 线上APP提交投诉工单(路径:我的服务 > 我的投诉)
操作注意事项
关闭流量包前需确认:
- 副卡是否处于正常服务状态
- 主副卡共享流量的套餐规则
- 变更操作后需重启手机网络
如遇套餐合约期限制,建议先咨询客服确认违约金事项。
用户可根据设备类型和使用习惯,选择APP设置、系统操作或人工服务三种主要方式关闭副卡流量。建议优先通过官方APP操作,若遇合约限制需通过客服渠道处理。操作完成后建议测试网络连接状态以确保生效。
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