一、线上自助退订方式
通过电信官方渠道可快速完成免流量套餐的退订操作：
- 电信APP退订：登录「中国电信」APP，点击【查询办理】→【流量包退订】，选择目标套餐点击退订按钮。
- 短信指令退订：发送“QXTC”或“TDBB”至10001，根据回复提示操作；也可发送“0000”查询已订业务后按编号退订。
- 网上营业厅：访问官网(
https://www.189.cn/)，在流量服务模块找到对应套餐进行退订。
二、人工客服办理流程
若自助操作遇到困难，可通过以下人工渠道办理：
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份证号验证后申请取消。
- 在APP内使用在线客服功能，发送“取消免流量业务”触发智能指引或转人工处理。
三、线下营业厅操作指南
携带身份证原件及手机卡至电信营业厅：
- 向工作人员明确说明需取消的套餐名称，现场填写退订申请表。
- 合约期内套餐需确认违约金金额，签署退订协议后生效。
四、注意事项与替代方案
退订过程中需注意：
- 合约套餐提前解约可能产生违约金，具体金额以系统提示为准。
- 退订生效时间为次月1日，当月剩余流量仍可继续使用。
- 部分套餐需先办理新业务才能取消旧套餐，建议提前咨询客服。
关闭电信免流量套餐需根据套餐类型选择对应渠道，建议优先使用APP或短信自助退订。涉及合约期或宽带绑定的业务，推荐通过人工客服确认费用明细后再办理。保留退订成功的短信或电子凭证以备后续查询。
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