免月租卡的实际收费模式
天津联通推广的”38元240G+1000分钟”套餐，在用户激活后实际变更为60G流量+800分钟通话，月租却提升至48元。这种宣传内容与实际服务不符的情况，已构成虚假宣传。
部分用户反映，运营商通过以下方式设置收费陷阱：
- 强制绑定彩铃服务（3元/月）与叠加套餐包（10元/月）
- 要求冻结支付宝信用额度1547元，分24个月返还伪装成优惠券
- 擅自将主卡降级为副卡，变更套餐权益结构
合约期限制与解约风险
用户签约时被要求承诺24个月合约期，但运营商存在以下违规行为：
- 未明确告知提前解约将没收冻结资金
- 擅自变更套餐内容后仍强制履行原合约
- 通过第三方公司（江苏蜂云供应链）收取费用规避监管
用户投诉处理机制缺陷
天津联通客服系统存在推诿现象，用户投诉后常收到”工作人员已离职”等无效回复。2024年9月市通信管理局接到的投诉，时隔1个月仍未给出具体解决方案。
消费者维权建议
建议采取以下维权措施：
- 保存业务员承诺录音及宣传页面截图
- 通过12300电信用户申诉受理中心投诉
- 依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿
天津联通免月租卡存在通过套餐降级、绑定消费、资金冻结等方式设置收费陷阱的现象。消费者需警惕”长期优惠”承诺背后的合约风险，建议选择服务时核实收款方资质，及时通过监管部门维护合法权益。
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