一、查询途径说明
乐视电视合约机的费用与售后条款可通过以下三种方式查询：
- 登录乐视商城官网，在「我的订单」页面查看合约套餐详情；
- 拨打官方客服热线，提供设备序列号获取定制化服务协议；
- 查阅随机附带的《产品说明书》附录中的售后服务卡。
建议优先使用官网自助查询功能，可实时获取最新版电子协议文本。
二、费用明细解析
合约机费用包含硬件与服务两部分：
- 基础安装费根据尺寸收取（50-300元不等）；
- 移机服务需支付拆装费（35元起）及新挂架购置费；
- 保修期外维修收取检测费+零件更换费。
| 项目 | 40-59英寸 | 60-69英寸 |
|---|---|---|
| 座装 | 80元 | 120元 |
| 挂装 | 120元 | 200元 |
三、售后条款要点
主要服务承诺包含：
- 整机1年保修（主板/屏幕3年）；
- 非人为损坏享免费上门维修；
- 7天无理由退货（需保留完整包装）。
特别注意因root系统导致的故障不在保修范围。
四、常见问题处理
高频咨询问题解决方案：
- Q：合约到期后服务如何延续？
- A：通过乐视商城续订延保套餐或转为单次计费模式
- Q：跨省迁移是否影响保修？
- A：需在迁移后30日内更新服务地址信息
建议用户在签订合约前仔细核对费用清单，定期通过官方渠道验证服务条款有效性，并保留原始购买凭证以保障权益。
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