一、线上办理流程
用户可通过以下三种主流渠道完成套餐变更操作：
- 联通手机营业厅APP：登录后依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」，选择新套餐并提交申请
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」后通过在线客服办理变更，48小时内将有专员电话确认
- 支付宝小程序：在「中国联通」官方小程序中，选择套餐变更服务完成操作
二、线下换卡流程
需携带本人身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员明确告知变更需求，部分特殊套餐需提前预约
- 签订《套餐变更协议》并确认生效时间
- 若涉及SIM卡更换，需支付15元工本费
三、注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 次月生效规则：当月申请变更将在下月1日生效
- 合约限制：在网合约期内用户无法办理低价套餐变更
- 增值服务：线下办理时注意核对业务单据，避免捆绑销售
建议优先使用线上渠道办理套餐变更，若需办理特殊套餐或遇到系统限制，可拨打10010客服热线要求登记工单，由专员回访处理。套餐变更后建议通过官方渠道查询业务变更记录。
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