隐藏费用陷阱
所谓”1元月租”常包含暗藏收费项目,包括但不限于:增值服务费(如默认开通视频会员)、低消补差费(用户实际消费不足套餐标称金额时强制扣费)、开卡激活费等。有消费者反映在未被告知的情况下,5元基础套餐被篡改为25元低消套餐,四年间产生1040元额外扣费。
流量虚标问题
流量计量存在明显偏差,主要表现包括:
- 流量统计系统误差(实际使用1GB却显示1.2GB)
- 限速后继续计费(达量限速后仍按原速率计费)
- 未开通套餐时按1元/1KB收费的极端案例
限速限制条款
套餐普遍存在双重限速机制:
- 达量限速:每月使用超过20GB自动降为3G网络
- 时段限速:晚高峰(19:00-22:00)强制带宽限制
有用户实测降速后网速仅达128kbps,无法满足基本网页浏览需求。
合约绑定风险
套餐变更存在多重限制:
- 强制2-3年合约期,提前解约需支付违约金(通常为剩余月份费用的30%)
- 套餐到期自动续约且资费上浮(如首年19元次年39元)
- 携号转网限制(需结清所有增值服务费)
诱导消费手段
营销过程中存在系统性诱导行为:
- 电话营销时模糊关键条款(如快速播报”消费不足自动抵消”)
- 线下办卡时强制预存话费(50-100元不等)且不退
- 利用老年人认知差异推荐不适用套餐
该套餐通过隐藏条款设计形成长期收费漏斗,消费者需特别注意:
- 办理时全程录音并索要书面协议
- 每月核查账单明细
- 通过工信部渠道(12300)进行争议申诉
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