一、月租卡套餐停用与业务取消指南
中国联通用户可通过手机营业厅APP进行套餐退订：登录后依次点击「服务」-「办理」-「基础服务」-「销户」，选择退订原因并完成短信验证即可。中国移动用户需在APP中进入「我的」-「设置」-「账户与安全」-「注销服务」，按提示完成身份验证。
联通套餐停用步骤：
- 登录联通APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择退订套餐并确认
移动套餐停用步骤：
- 打开中国移动APP
- 进入「套餐管理」服务模块
- 提交退订申请
二、线上销户全流程解析
中国联通线上销户：
通过手机营业厅APP办理需完成以下步骤：
- 上传身份证正反面照片
- 活体人脸识别验证
- 选择话费余额处理方式
验证通过后系统将在24小时内审核。
中国移动线上销户：
在APP客服页面发送「销户」指令后：
- 进入「线上销号」功能模块
- 完成身份信息核验
- 确认无合约限制
特殊情况下需通过视频客服完成认证。
三、线下销户办理注意事项
必备材料：
- 本人身份证原件
- 需注销的SIM卡
- 预缴结清费用凭证
办理流程：
- 前往自营营业厅取号排队
- 填写《销户申请表》
- 签署业务终止协议
注意合约期内销户需缴纳违约金，建议提前查询合约状态。
特别提醒：
- 余额转移需提供同运营商接收号码
- 注销后号码回收周期为90天
- 建议提前解除第三方平台绑定
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