一、套餐简介与适用场景
电信5元无忧卡是面向保号用户或低需求群体的基础套餐，月租仅5元，包含200MB国内流量，支持免费接听电话和接收短信，通话资费为0.1元/分钟。该套餐适合以下场景：需保留原号码但使用频率较低；作为副卡搭配大流量卡使用；或短期异地过渡需求。
二、线上申请5元无忧卡全流程
新用户可通过中国电信APP完成异地申请：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页底部「商城」选项；
- 进入「套餐」页面，搜索“无忧卡”并选择「5元无忧套餐」；
- 填写归属地为山东的地址信息，提交身份证照片及收货地址；
- 等待SIM卡邮寄，激活后套餐立即生效。
三、异地用户套餐更换指南
山东归属地老用户更换套餐无需前往营业厅：
- 方法1（APP客服）：通过中国电信APP「客服」页面联系在线客服，明确要求变更套餐，若遇推诿可声明“已咨询工信部规定支持线上办理”；
- 方法2（微信公众号）：关注「中国电信客服」公众号，发送“转5元无忧卡”并按提示操作，24小时内会收到确认短信；
- 争议处理：若客服要求线下办理，可要求提供工号并声明投诉，通常48小时内会有专员回电处理。
四、常见问题与注意事项
Q：哪些情况无法办理？
绑定宽带、副卡、合约未到期或参与过免费领手机活动的用户需先解除绑定。
Q：套餐生效时间？
新卡激活即时生效，老用户更换次月生效。
注意：办理过程中切勿提供身份证照片等敏感信息，所有操作均通过官方渠道完成。
结论：无论是山东本地用户还是异地用户，均可通过APP或公众号线上完成5元无忧卡的申请或套餐更换。若遇办理阻碍，坚持要求线上处理并合理维权即可成功。
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