一、补交月租相关规定
用户需在销户前结清所有欠费，包括未出账的月租费用及违约金。若账户存在未完成合约（如校园卡、宽带套餐），需支付违约金后方可办理销户。剩余实充话费可转移至同省移动号码，不支持跨省转移或现金退款。
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约违约金 | 按合约剩余月份计算 |
| 账户余额 | 转移至同省移动号码 |
| 国际漫游费 | 需提前30天结清 |
二、线上销户全流程解析
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面并完成视频人脸认证
- 填写余额转移号码（须为同省移动号）及备用联系方式
- 签署电子协议并等待人工审核（1-3个工作日）
- 收到确认短信后号码进入30天冷冻期，期满自动注销
三、特殊情况处理指南
合约套餐用户：需先通过10086转人工取消宽带、校园合约等绑定服务，部分套餐需提交书面申请。
无服务密码：通过APP重置密码或提供手持身份证照片及委托书。
异地销户：需在视频认证时声明现居地址，并接收实体SIM卡剪卡证明。
四、注意事项与常见问题
- 销户后原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 冷冻期内可申请撤回销户，需支付当月全额月租
- 企业用户需额外提供营业执照及授权书
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1051921.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
