中国移动线上补办电话卡操作指南
办理条件
申请线上补卡需满足以下基本条件：手机卡为实名制登记用户；归属地已开通线上补换卡服务；账户未处于欠费停机、紧急停机或挂失状态。预付费用户需确保不在充值锁定期。
办理流程
- 打开中国移动App，未登录用户可通过「我的」→「服务大厅」→「补换卡」进入办理页面
- 输入需补办的手机号码，完成实名认证与人脸识别
- 上传身份证正反面及手持证件照，填写邮寄地址
- 支付15-20元工本费后等待物流配送
材料要求
- 身份证原件正反面高清照片（需露出四角）
- 本人手持身份证的半身照片
- 委托书（异地代办需手写签字并拍照）
- 手机卡开通日期（可在App查询）
激活步骤
收到新卡后需在48小时内完成激活：①通过App进入激活入口；②输入ICCID码（印于SIM卡背面）；③进行人脸或语音识别认证；④填写备用联系方式完成激活。
注意事项
- 物流信息可通过微信小程序查询（京东/邮政/顺丰）
- 激活时填写的备用号码需保持畅通
- 特殊套餐用户建议提前咨询10086
- 整个流程需在72小时内完成
线上补卡服务通过数字化流程将办理时间缩短至3个工作日内，但需特别注意材料规范性与物流信息查询方式。建议优先使用移动官方App进行操作，遇到审核问题可联系在线客服获取上传链接解决文件压缩问题。
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