一、套餐基础信息与资费说明
中国移动8元保号套餐是面向低需求用户推出的基础资费方案，包含以下内容：
- 月租费用：8元/月
- 套餐选择：30分钟国内通话或100MB国内流量（二选一）
- 超出计费：语音通话0.19元/分钟，流量0.29元/MB
该套餐适合备用卡用户、保号需求群体及低通话/流量使用者，不适合高消费场景。
二、线上办理条件与准备
办理前需满足以下条件：
- 号码状态正常且无欠费
- 无未生效套餐或待处理携号转网申请
- 无宽带、副卡、亲情号等关联业务
- 非合约套餐用户或合约已到期
三、中国移动App办理流程
通过官方App办理的步骤如下：
- 登录后点击【我的】-【套餐办理】
- 搜索或选择“8元飞享套餐”或“2018自由选套餐”
- 选择通话版或流量版后提交申请
- 完成身份验证并确认办理
若系统提示无法办理，可通过App内人工客服发送“为我办理8元飞享套餐”强制申请。
四、客服热线办理流程
拨打10086转人工服务的操作要点：
- 明确要求办理“8元保号套餐”或“8元飞享套餐”
- 若遭拒绝可强调“工信部规定不得限制用户更改套餐”
- 确认办理后需接收短信回访确认
五、常见问题与注意事项
高频问题解答：
- 客服声称套餐下架：要求办理“2018自由选套餐”并引用工信部规定
- 合约未到期：需先解约或支付违约金
- 办理失败处理：保留聊天记录后通过工信部申诉
特别提示：部分省份限制线上办理，需前往营业厅操作。
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