一、中国移动App办理流程
通过中国移动App办理8元保号套餐是最便捷的线上方式，具体步骤如下：
- 下载并登录中国移动App，点击【我的】-【套餐办理】
- 在套餐列表中找到【8元保号套餐】或搜索【4G自由选套餐】
- 选择30分钟通话或100MB流量版本后提交办理
- 等待48小时内10086回电确认办理结果
若App界面未显示该套餐，可转至在线客服窗口，输入“办理8元保号套餐”，根据提示完成操作。
二、人工客服办理流程
对于无法通过App自助办理的用户，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10086转人工服务，明确要求办理“8元自由选套餐”
- 使用中国移动App内置的在线人工客服，发送“为我办理8元保号套餐”
当客服以套餐下架为由拒绝时，可声明：“根据工信部规定，运营商不得限制用户更改套餐”。若仍无法办理，建议通过App提交投诉工单或向工信部申诉。
三、注意事项与常见问题
办理前需确认以下条件：
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 号码状态 | 无欠费、黑名单且未提交携号转网申请 |
| 合约限制 | 需终止未到期合约或取消宽带/副卡业务 |
| 套餐生效 | 次月生效，当月仍需支付原套餐费用 |
建议优先选择30分钟通话版本，因100MB流量实用性较低。若遇到套餐内容不符，可通过10080投诉热线反馈。
结论：通过App自助办理和人工客服渠道均可完成8元保号套餐的线上申请，需提前核查办理资格并做好客服沟通预案。建议保留办理过程截图或录音作为凭证。
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