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一、套餐内容与适用场景
中国移动8元保号套餐包含「30分钟通话」或「100MB流量」二选一权益，超出部分按标准资费收费。该套餐适合备用卡用户、需保留号码但通话/流量需求低的群体，以及绑定银行卡等关键服务的长期保号需求。
二、线上自助办理流程
通过中国移动APP办理的标准化操作流程：
- 下载并登录「中国移动」官方APP
- 点击「我的」→「套餐办理」→「更多套餐」
- 多次下拉页面点击「加载更多」直至出现8元套餐选项
- 选择「8元自由选套餐」语音版或流量版
- 完成身份证照片与小视频验证后提交申请
若APP未显示该套餐，可通过在线客服办理：点击右上角在线服务→输入「人工客服」→发送「办理8元套餐」指令→确认服务协议完成变更。
三、线下办理与特殊情况处理
当线上渠道受阻时，建议：
- 携带身份证原件至营业厅，直接要求办理「8元保号套餐」
- 拨打10086转人工服务，强调「需长期出国保留号码」等合理诉求
- 通过工信部12300公众号提交投诉（适用于套餐合约未到期等争议场景）
四、注意事项与常见问题
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效，当月原套餐仍可使用 |
| 合约限制 | 需解除原有合约套餐（如校园套餐、合约机等） |
| 国际服务 | 建议同步开通免费国际漫游接收验证码 |
若客服建议升级套餐，需明确告知「仅需基础保号服务」，部分地区需发送短信确认变更。
通过线上APP自助办理是最快捷的方式，耗时约5分钟即可完成。建议优先尝试2025年更新的「加载更多」检索功能直接办理，遇系统限制时配合人工客服话术处理。保留业务办理短信作为凭证，确保套餐变更成功生效。
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