中国移动5元月租卡长期套餐陷流量争议与充值活动扣费

4天前 • 号卡问题 • 阅读 4

一、5元月租卡流量争议：定向与通用流量界定模糊

中国移动的定向流量规则存在显著误导性。用户在订购15GB定向流量套餐后，发现广告视频和直播流量仍从通用流量扣除，导致两天内连续欠费两次。移动客服解释称只有短视频播放属于定向流量范围，其他功能均消耗通用流量，但未在套餐说明中明确标注该限制。

典型投诉案例对比

移动在话费充值环节设置自动订阅机制：

用户反映存在两种典型收费模式：

消费者维权面临多重障碍：

结论：中国移动的低价套餐存在系统性设计缺陷，通过模糊的资费说明、自动订阅机制和复杂的退订流程，导致用户实际支出远超预期。建议消费者定期核查账单明细，对优惠活动保持警惕，必要时通过工信部渠道进行维权。

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