1. 套餐自动开通与二次确认缺失
中国移动5元月租卡用户频繁遭遇未经明确授权自动开通增值服务的现象。有用户发现,在参与支付宝话费优惠活动时,仅点击领取5元话费,系统便自动开通19.9元/月的随心看会员服务。类似案例还包括办理掌厅会员时,优惠条款隐藏自动续费规则,导致次月起每月被扣4.95元。这类操作均未在开通前通过短信或弹窗进行有效告知,严重侵害消费者知情权。
2. 充值优惠与活动话费陷阱
广告宣传的“5元月租”常与用户实际支出存在差异:
- 首次充值需支付100元激活费用,但充值金额被划分为不可抵扣月租的“活动话费”
- 次月起最低充值门槛从5元提升至19.9元,与广告承诺相矛盾
- 部分优惠套餐仅首月享受折扣,后续自动恢复原价且缺乏提醒
3. 套餐升级推销与低价套餐下架
坚持使用5元套餐的老用户面临多重压力:
问题类型 | 具体表现 |
---|---|
电话骚扰 | 每月收到多个10085/10086升级套餐推销电话 |
套餐下架 | 2013年后停办5元套餐,现存用户被视为低价值客户 |
功能限制 | 基础套餐无法享受流量服务,需叠加付费包 |
结论:中国移动5元月租卡存在系统性隐形收费风险,主要表现为未经授权的自动扣费、优惠条款误导性描述及强制消费升级。建议用户定期核查话费账单,通过发送“KTFSR”至10086开通防骚扰服务,发现异常扣费立即通过官方渠道投诉维权。
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