一、通过在线客服修改套餐
用户可通过微信公众号或中国移动App联系人工客服办理5元套餐：
- 微信搜索并关注“中国移动”公众号，进入“我的服务-个人主页-联系客服”；
- 发送“人工”触发转接，反复发送直至接通在线客服；
- 明确告知“需要办理5元套餐”，若遇推诿可强调“内部专属套餐”；
- 等待48小时内10086回电确认，新套餐次月生效。
二、服务密码操作指南
办理套餐需验证服务密码，遗忘时可自助重置：
- 已知密码：登录中国移动App，选择“换套餐”后输入密码完成验证；
- 忘记密码：在App内进入“个人主页-服务密码-忘记密码”，按提示完成重置。
三、5元套餐流量资费说明
该套餐为保号专用资费方案，包含：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 月租费 | 5元 |
| 通话资费 | 0.1元/分钟 |
| 流量资费 | 1元/GB（按日结算） |
套餐不含定向流量，适合通话需求低、需保留号码的用户。
通过微信公众号或App客服渠道，配合服务密码验证，可在10分钟内完成5元套餐变更。建议办理前确认当前套餐无合约限制，并注意新套餐次月生效的规则。
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