一、升级前的资格与套餐选择
中国电信老用户需满足以下条件方可办理升级：近6个月无欠费记录，且当前套餐类型支持升级服务。建议通过以下方式查询可升级套餐：
- 登录「中国电信APP」
套餐变更页面查看推荐套餐 - 拨打10000号按语音提示查询资格
- 关注微信公众号「中国电信」发送”套餐升级”获取列表
二、线上自助升级流程
推荐使用数字化渠道快速完成升级，包含三种主要方式：
- APP办理：登录电信营业厅APP，选择「5G专区」或「套餐变更」，按步骤提交申请
- 微信公众号：绑定账号后，通过菜单栏「业务办理」提交升级需求
- 支付宝小程序：搜索”电信营业厅”进入服务页面操作
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅办理时，注意以下要点：
| 套餐名称 | 流量额度 | 合约期 |
|---|---|---|
| 星卡29元版 | 185G全国 | 12个月 |
| 星卡39元版 | 220G全国 | 24个月 |
工作人员将现场验证用户信息并办理合约变更，次月生效前会收到短信确认
四、副卡或携号转网方案
特殊情况下可考虑替代方案：
- 办理19元副卡获取180G定向流量，保留原号码接听功能
- 携号转网用户需先办理基础套餐，次月再升级大流量套餐
- 积分兑换或参与活动获取流量叠加包
建议优先通过线上渠道办理升级，耗时短且可实时查看进度。办理前务必确认套餐生效规则，如遇流量包未及时到账，可通过在线客服或视频柜台补充办理。副卡方案适合需要保留原号码但需临时增加流量的用户，携号转网用户需注意协议期限制
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