一、套餐简介与适用人群
中国电信老年卡5元套餐是专为60岁以上用户设计的低资费保号方案，包含基础通话功能与30MB流量，适合作为备用号码或老年机使用。该套餐通过中国电信APP或线下营业厅均可办理，次月生效。
二、办理条件与准备材料
办理需满足以下条件：
- 申请人年满60周岁（需身份证验证）
- 原有套餐无合约限制或已支付违约金
- 非企业集团号或特殊定制号码
准备材料包括身份证原件、手机服务密码及近期通话记录（用于客服核验）。
三、线上办理全流程指南
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 搜索栏输入“老年卡套餐”直达办理页面
- 完成身份认证（需扫脸识别）
- 阅读资费说明后点击立即办理
- 等待48小时内客服回访确认
特别提示：如遇套餐下架提示，可向在线客服发送“依据工信部2018年238号文要求办理”进行申诉。
四、线下办理辅助方式
不便线上操作的用户可选择：
- 拨打10000号：转人工客服后明确要求办理，保留通话录音
- 营业厅办理：携带身份证至柜台，要求签署《套餐变更确认书》
注意：若涉及宽带解绑等复杂业务，建议提前预约业务经理处理。
结论：老年用户通过线上渠道办理5元套餐最为便捷，平均耗时约15分钟。如遇办理阻碍，可引用工信部规定维护权益。建议办理前确认原套餐合约状态，避免产生额外费用。
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