一、准备工作
办理陕西联通卡线上销户前需确保：当前账户无欠费、已解除第三方平台绑定（如支付宝/微信）、完成合约套餐解约。建议提前准备身份证原件及SIM卡背面ICCID码。
二、线上销户六步流程
- 下载中国联通APP
通过应用商店安装最新版APP，陕西用户建议选择”中国联通陕西掌厅” - 登录账户
使用短信验证码或服务密码登录，异地号码需选择归属地”陕西” - 发起销户申请
点击”服务-办理-销户”，选择具体销户原因（可任选） - 双重验证
通过本机短信验证或输入19位ICCID码，陕西用户需额外验证归属地 - 选择销户时间
未开通国际漫游次月生效，开通用户需次次月生效 - 提交确认
系统生成电子回执单，建议截图保存
三、余额处理方案
陕西联通用户可选择三种处理方式：① 转账至陕西省内联通号码（需同套餐类型）② 退至绑定银行卡 ③ 放弃余额。转账操作需在提交销户申请时完成，到账周期为3-5个工作日。
四、活体认证指南
陕西用户需完成双重生物识别：
- 上传身份证正反面扫描件（需完整显示陕西住址信息）
- 动态人脸识别：按提示完成点头、张嘴、眨眼动作
认证失败时可尝试：① 更换光线环境 ② 使用安卓设备重试 ③ 联系在线客服重置认证
五、注意事项
- 合约用户：拨打10010转人工解除限制
- 国际漫游用户：需额外等待1个月观察期
- 余额超100元：必须提供陕西本地银行卡转账
陕西联通用户通过官方APP可在20分钟内完成线上销户，重点注意合约解绑、余额处理及活体认证三个环节。建议在工作日9:00-17:00办理，遇到系统问题可拨打029-10010获取属地客服支持。
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