一、线上补办联通卡流程
郑州联通用户可通过中国联通APP完成自助补换卡：
- 下载最新版中国联通APP，使用河南联通号码登录
- 依次选择「服务」→「办理」→「补换卡」入口
- 填写个人身份信息并通过人脸识别验证
- 录入收货地址并支付工本费（具体金额以页面显示为准）
系统审核通过后，新卡将通过快递寄送，建议保留旧卡至新卡激活成功。
二、线下营业厅补卡指南
需携带以下材料前往郑州联通直营营业厅：
- 机主本人身份证原件
- 委托办理需提供双方身份证及书面委托书
办理流程包含：
- 向柜台说明补卡需求（异地卡需特别声明）
- 工作人员验证身份信息并重置SIM卡
- 现场激活新卡即时生效
三、宽带业务办理步骤
补卡完成后可通过以下方式办理宽带：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 融合套餐 | 500M | 65元 |
| 单宽带 | 200M | 30元 |
办理渠道：
- APP「异地同享」专区在线申请
- 拨打10010客服热线定制专属套餐
四、注意事项
- 仅支持16岁以上用户办理补卡业务
- 补卡后原卡数据将自动迁移至新卡
- 宽带安装需支付200元施工费（含光猫设备）
郑州用户可通过线上线下双渠道高效完成补卡，建议优先使用APP办理减少等待时间。宽带业务推荐选择融合套餐，可享话费与宽带资费合并优惠。办理过程中如遇系统问题，建议优先联系APP在线客服处理。
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