隐性收费与套餐陷阱
中国电信宽带用户普遍反映，运营商在未明确告知的情况下擅自添加收费项目。例如有用户在办理79元套餐时被绑定每月最低消费200元的隐形条款，导致9个月累计多扣1089元。部分用户还遭遇了副卡强制捆绑，原本宣称免费的副卡每月产生32元费用，且销卡需支付违约金。
- 宽带调速费（20元/月）
- 摄像头月租（15元/月）
- 存储空间租赁（15元/月）
携号转网服务障碍
用户在尝试转网时面临多重阻碍：营业厅以名额不足拖延办理，部分工作人员故意隐瞒套餐解约条件。更有用户发现，办理转网后原宽带被私自拆除却仍在扣费，导致同一地址重复缴费长达两年。
服务承诺未兑现
运营商在销售过程中存在虚假宣传行为，包括：
- 宣称“内部特权优惠50元”实则无法兑现
- 承诺免费设备却产生月租费
- 宽带升级活动暗藏附加条款
有用户升级219元套餐后发现实际费用远超承诺金额，且无法恢复原套餐。
违约金争议与重复扣费
中国电信违约金计算方式引发广泛争议：
- 副卡销户需按15元×使用月份支付违约金
- 套餐变更被要求支付4301元违约金
- 宽带停用需缴纳“协议终止费”
重复扣费现象尤为突出，有用户发现被拆除的宽带仍在持续扣费，运营商仅补偿一年费用却未解决系统漏洞。
中国电信宽带服务投诉频发的根源在于收费透明度缺失与合同条款不对等。消费者可通过工信部投诉渠道维权，依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。建议办理业务时全程录音，仔细核对账单明细，遇争议时坚持多次投诉直至问题解决。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1042791.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
