一、补办方式与流程
芜湖联通用户可通过以下两种方式办理补卡：
线上补办流程（推荐）
- 下载中国联通APP，登录后点击底部【服务】-【办理】-【补换卡】
- 输入手机号、身份证号及验证码，完成活体认证并上传身份证正反面照片
- 填写收货地址并支付费用（含5元工本费+15元邮费）
线下补办流程
- 携带身份证原件至芜湖市镜湖区北京西路联通大厦营业厅
- 填写补办申请表并缴纳10-20元补卡费（预付费/后付费区别）
- 委托他人代办需提供双方身份证原件及授权书
二、材料准备要求
不同场景所需材料清单：
| 场景 | 必需材料 | 辅助材料 |
|---|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件 | 服务密码/近期通话记录 |
| 委托代办 | 双方身份证原件 | 书面授权书 |
| 异地补卡 | 二代身份证 | 三个月内缴费凭证 |
三、在线客服使用指南
通过以下途径获取实时帮助：
- 中国联通APP内「我的」-「在线客服」入口
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 微信公众号「中国联通微厅」智能应答系统
四、注意事项与费用说明
办理补卡时需特别注意：
- 线上申请每日21:00后暂停身份验证服务
- 收到新卡后需在72小时内完成激活
- 原SIM卡将在补办成功后立即失效
芜湖联通用户优先推荐线上补卡方式，通过中国联通APP完成身份认证后，新卡将在2-3个工作日内送达。线下办理建议选择直营营业厅，避免因网点权限问题导致办理失败。所有补卡操作均需严格遵守实名制要求，确保个人信息安全。
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