一、携号转网退费全流程
完成携号转网后，需等待30天冷静期方可申请退费。具体操作步骤如下：
- 下载并登录中国联通APP，支持移动/电信用户通过验证码登录；
- 在首页点击活动标签，下拉至底部选择携出号码退费入口；
- 输入姓名、转网手机号及身份证号，完成活体人脸识别认证；
- 选择退款方式：
- 转账至其他联通号码（即时到账）
- 银行卡转账（7个工作日内到账）
二、流量费争议解决步骤
若遇流量扣费异常，可通过以下流程维权：
- 登录联通APP搜索投诉，选择手机流量费争议选项；
- 填写争议月份与诉求内容（可追溯近12个月账单）；
- 与客服沟通时注意：
- 主张退回全年可核查的异常费用
- 协商退款比例（通常50%起）
- 必要时升级至工信部投诉
三、操作注意事项
- 退费时效：银行卡转账需7个工作日，话费转移即时生效
- 资料准备：需身份证正反面照片及本人银行卡信息
- 争议处理：移动/电信用户需使用对应运营商APP发起投诉
四、结论与建议
建议优先通过官方APP提交申请，若遇系统故障或客服推诿，可保存通话记录通过工信部12300小程序申诉。携号转网退费与流量争议处理均需保持通信账户无欠款状态，建议每月定期核查账单明细。
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