线上销户操作流程
通过中国联通APP进行线上销户是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 在首页搜索栏输入”销户”进入业务办理页面
- 选择”销户申请”并完成身份验证（需活体检测）
- 填写销户原因并确认余额处理方式
- 提交申请后等待48小时内审核结果
若APP显示合约限制无法注销，可尝试工信部申诉渠道：微信关注”工信部12300″公众号，通过用户申诉通道提交强制注销申请，48小时内会有专员联系处理。
线下营业厅办理步骤
线下办理需前往具备二代证阅读器的自营营业厅：
- 携带本人身份证原件（临时身份证需附带户口本）
- 代办需额外提供授权委托书及代办人身份证
- 现场填写《销户申请表》并签署确认书
- 结清所有未结费用（含当月套餐费）
建议通过联通官网查询营业厅服务状态，选择非月末时段办理可避免业务高峰期。
注意事项与常见问题
办理销户前需确保：
- 号码处于正常使用状态（非挂失/停机）
- 无未完结的合约套餐或分期业务
- 非靓号等特殊号码类型
- 国际漫游用户需等待额外账期
销户后原号码保留期为90天，期间可申请恢复，但需重新实名认证并缴纳复装费。
特殊情况处理方案
遇到以下特殊情况建议优先联系客服10010：
- 合约期内销户：需支付违约金（剩余合约月费×30%）
- 靓号销户：需到归属地指定营业厅办理
- 绑定宽带套餐：需先解除融合业务
- 企业账户：需提供单位授权证明
联通流量卡销户已实现线上线下双通道办理，普通用户推荐优先使用APP自助服务，复杂业务建议携带完整资料到自营厅办理。销户后建议保留业务回执单至少3个月以备核查。
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