一、销户前准备事项
在办理销户前需确认以下状态：
- 检查手机卡合约状态，确认无未到期套餐或校园合约
- 确保账户余额充足，存在欠费需先缴清
- 解绑所有关联服务（微信/支付宝/银行卡等）
建议提前导出联系人数据，通过手机系统自带的备份功能或第三方工具完成数据迁移
二、销户状态查询方法
可通过以下途径确认销户资格：
- 中国移动APP查询：登录后进入「服务大厅」，通过「账户信息」查看合约状态
- 短信查询：发送「CXHY」至10086获取合约信息
- 人工客服：拨打10086按提示转接人工服务查询
三、中国移动APP自助销户
具体操作流程分为六个步骤：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」-「号卡服务」
- 选择「线上销户」功能并完成身份验证
- 上传身份证正反面照片并进行视频认证
- 填写余额转移接收号码（需为同运营商手机号）
- 签署电子协议并手写签名确认
- 提交申请后收到短信确认通知
四、注意事项与后续处理
销户完成后需注意：
- 注销生效期为次月5日，期间仍需缴纳月租费
- 剩余话费将在45个工作日内完成转移
- 建议保留销户电子凭证至少半年
若遇合约争议，可通过「电信用户申诉」微信公众号提交投诉，需准备身份证扫描件和销户委托书
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