问题根源分析
- 系统兼容性问题：部分用户使用旧版APP或未适配的浏览器访问激活页面
- 实名认证异常：身份证信息与运营商数据库不匹配或照片模糊导致验证失败
- 网络环境限制：弱信号状态下无法完成加密数据传输，特别是核销码生成需要稳定连接
核心解决方案
通过以下技术手段可快速解决问题：
- 使用中国联通官方APP（v8.2+版本）完成全流程操作
- 开启5G网络或连接Wi-Fi进行实名认证和核销申请
- 通过微信公众号“中国信通院CAICT”查询名下卡状态
分步操作指南
按照以下步骤生成核销码：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」→「号卡管理」
- 选择「核销码生成」模块，允许相机权限拍摄身份证
- 确认实时网络状态显示为4G/5G满格信号
- 点击生成按钮后保持界面静止10秒
常见误区提醒
- 避免在生成失败后连续重复提交，系统存在15分钟冷却期
- 禁止使用第三方清理工具强制关闭APP进程
- 系统提示「服务繁忙」时应优先检查客户端版本
通过规范操作流程、确保设备兼容性及网络稳定性，97%的核销码生成问题可自主解决。若遇系统级故障，建议通过官方客服渠道提交工单并保留操作截图。
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