一、办理前准备工作
办理线上补换卡前需确认三点：归属地是否支持线上服务、手机号处于正常状态、准备好有效身份证件。需通过中国移动APP查询服务开通情况，欠费停机或挂失状态需先结清费用。建议准备备用手机号码用于接收物流通知，避免原号码失效导致失联。
二、线上申请流程
- 打开中国移动APP，未登录用户可直接在首页搜索栏输入「补换卡」进入业务入口
- 填写手机号码、身份证信息及收件地址，上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别验证，系统生成查询密码(建议截图保存)
- 支付工本费(三星级以上用户免运费)，提交订单等待审核
三、物流信息查询
审核通过后24小时内发货，物流公司根据地区差异可能选用京东/顺丰/邮政。查询方式包括：
- 微信小程序搜索对应物流公司官方平台
- 中国移动APP「订单查询」页面(需使用查询密码)
- 收件人联系电话保持畅通，快递员可能要求出示身份证
四、新卡激活指南
收到含SIM卡的快递包裹后：
- 打开中国移动APP，搜索「补换卡」进入激活入口
- 输入手机号码和ICCID后六位(见快递内说明书)
- 完成视频认证并填写有效联系方式
- 等待2分钟接收激活成功短信，旧卡立即失效
五、注意事项总结
- 每月仅可提交1次补换卡申请，紧急情况建议线下办理
- 异地补卡无需返回归属地，但需完整上传身份证边框
- 激活失败时可拨打10086转人工服务，提供订单号核验
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1020084.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
