一、来电的特殊意义
12340是国家统计局特别申请的社情民意调查专用号码，其调查结果将作为政府改进社会治理工作的重要参考依据。当您接到029-12340来电时，即成为未央区法治建设和平安成效的“形象代言人”。该调查通过计算机辅助电话系统随机抽样，具有全国统一性和权威性。
二、调查核心内容
- 法治建设总体成效满意度
- 社会治安综合治理感知度
- 常态化扫黑除恶工作成效
- 矛盾纠纷调解处置效率
- 政法机关工作质量评价
具体涉及夜间出行安全感、养老诈骗宣传覆盖率、网格员服务实效等12项细分指标，需要市民进行1-10分的量化评价。
三、正确接听方式
- 保持耐心：完整接听约5分钟的通话
- 明确答复：使用“安全”“满意”等确定性表述
- 信息保护：仅需提供居住区域和年龄段等基础信息
- 客观评价：基于2022-2024年实际感受作答
特别提醒避免使用“还行”“差不多”等模糊表达，所有回答内容均受《统计法》严格保密。
四、未央建设成果
近年未央区创新推行情指巡防一体化改革，刑事警情同比下降23.6%，荣获全国首批市域社会治理现代化试点合格城市称号。在2024年全省平安建设考核中，群众安全感指数达96.8分，连续三年保持省会城区前列。
- 智慧警务云平台
- 社区多元调解中心
- 全民反诈联盟体系
每通12340来电都是推动城市进步的重要契机，您的真实反馈将助力未央区持续优化公共服务，共同建设更具安全感和幸福感的现代化城区。
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