一、蜗牛卡购买与准备
用户需通过以下两种途径完成蜗牛卡购买：
- 线下渠道：前往移动营业厅办理，需携带身份证原件进行实名认证
- 线上渠道：登录蜗牛移动官网或合作电商平台购买，需上传身份证正反面照片完成实名认证
特别提示：收货人与入网人必须为同一身份信息，快递需本人签收
二、激活流程与方法
成功购卡后可通过三种方式激活：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 官网/APP激活 | 登录蜗牛移动官网→输入卡号密码→完成人脸识别 |
| 短信激活 | 发送”USIMJH”至10086→回复Y确认 |
| 微信激活 | 关注官方服务号→点击”新号激活”→输入卡号信息 |
三、流量包开通步骤
完成激活后开通流量包的流程：
- 登录蜗牛移动APP或官网账户系统
- 在服务页面选择「流量管理」→「流量包订购」
- 选择套餐后通过支付宝/微信完成支付
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 激活有效期：收到SIM卡后需在10天内完成激活
- 实名认证：支付后30天内必须完成二次实名验证
- 设备兼容性：确认手机支持170/171号段及VoLTE功能
蜗牛卡激活流程已实现全渠道数字化服务，用户通过官网、APP或微信公众号即可完成从购卡到流量包开通的全流程操作。建议优先选择官方APP进行实名认证和套餐管理，遇到技术问题可拨打客服热线10086获取实时支持
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