材料准备与注意事项
办理nano-SIM卡更换需携带本人身份证原件及原SIM卡。非机主办理需额外提供机主身份证复印件及授权书，并确保知晓SIM卡服务密码。建议提前通过10086客服热线查询就近支持换卡服务的营业厅网点。
| 用户类型 | 费用说明 |
|---|---|
| 入网满1年用户 | 首次免费 |
| 补办用户 | 10-15元工本费 |
nano-SIM卡更换流程
- 前往营业厅自助取号机选择「补换卡」业务
- 向工作人员出示身份证件并验证服务密码
- 签署《SIM卡更换协议》确认旧卡失效声明
- 领取新卡并现场完成装机测试
注意：更换后的nano-SIM卡需在24小时内完成激活，旧卡即时失效不可恢复使用。
双卡激活操作指南
完成物理换卡后，通过以下步骤激活双卡功能：
- 打开中国移动APP，搜索「补换卡」进入业务页面
- 输入手机号码及ICCID后6位数字
- 完成视频活体认证及短信验证
- 等待2分钟接收激活成功通知短信
双卡模式下需注意：主卡需保持4G网络优先，副设备仅支持语音及数据功能。
常见问题解决方案
- 激活失败提示
- 尝试重启设备或切换飞行模式刷新网络
- 信号不稳定
- 检查卡槽接触是否良好，必要时清洁芯片触点
- 套餐未同步
- 致电10086请求刷新用户数据
本文系统梳理了nano-SIM卡更换的核心流程与双卡激活的技术要点，建议用户在办理前充分准备材料并了解业务限制。通过线上线下结合的服务方式，可有效提升业务办理效率，确保通信服务的无缝衔接。
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