一、在线申请流程
- 打开中国移动App，未登录用户可通过【我的】➡️【服务大厅】进入功能模块
- 在搜索栏输入“补换卡”直达业务入口，若未显示可联系在线客服获取链接
- 填写手机号码、身份证信息及收件地址，建议收件号码填写可正常使用的备用号码
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 提交订单后系统自动生成物流单号，每月仅允许提交一次补换卡申请
二、物流进度查询
订单提交成功后可通过以下方式追踪物流：
- 中国移动App订单页面查看物流单号，默认采用京东/邮政/顺丰等快递
- 微信搜索对应快递公司小程序，输入单号查询实时物流
- 拨打950616京东物流客服专线（适用于京东快递用户）
物流信息可能存在2-6小时延迟，同城寄送一般24小时内送达
三、新卡激活步骤
收到实体SIM卡后需完成激活：
- 拆封快递包裹获取激活指引单页
- 通过中国移动App扫描二维码或手动输入19位ICCID号
- 输入预留的联系电话完成二次验证
- 旧卡将在新卡激活成功后立即失效
四、注意事项
- 非三星用户可能需支付10-15元运费
- 港澳台及国际证件需前往线下营业厅办理
- 上传证件需保证四角完整、文字清晰可辨
- 建议工作日上午提交订单以加快审核速度
线上补卡服务已覆盖全国多数城市，通过标准化流程平均可在48小时内完成补卡。建议用户优先通过微信小程序查询物流信息，激活时务必保持身份证原件在旁。如遇系统审核失败，可尝试更换网络环境后重新提交申请
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/868945.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
