一、检查VoLTE功能状态
4G/5G网络环境下，语音通话需依赖VoLTE功能。若出现无法接听来电但能正常上网的情况，建议按以下步骤操作：
- 进入手机设置 → 移动网络 → 开启「VoLTE高清通话」
- 重启设备使设置生效
- 手动选择本地运营商（设置 → 蜂窝网络 → 关闭自动选择 → 切换其他运营商）
二、验证SIM卡与设备状态
硬件故障可能导致信号异常，建议进行以下基础检测：
- 重新插拔SIM卡，观察金属触点氧化情况
- 使用其他设备测试SIM卡功能
- 查看手机「关于设备」中的信号强度数值（设置 → 状态信息 → 网络）
三、排查网络设置与基站信号
网络环境异常可能导致通话故障，建议尝试以下操作：
- 切换飞行模式重新搜索信号
- 重置网络设置（设置 → 系统 → 重置选项 → 还原网络设置）
- 检查周边用户是否存在相同问题，排除基站维护可能性
四、检测流量卡使用状态
流量卡服务状态异常会影响通话功能，需确认：
| 检测项 | 操作建议 |
|---|---|
| 账户余额 | 查询是否欠费停机 |
| 套餐有效期 | 确认流量卡是否到期 |
| 5G SA服务 | 联系客服开通SA功能 |
通过系统性的功能检查、设备检测、网络重置和服务验证四步排查法，可解决90%以上的通话故障问题。若仍无法解决，建议携带设备至联通营业厅进行专业检测。
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