一、携号转网资格查询
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号码 至联通10010，查询号码是否符合转网条件。需满足以下要求：
- 已完成实名认证
- 无未到期合约（含宽带、副卡等绑定业务）
- 账户余额非负数
若收到”符合条件”的短信回复即可进行下一步操作。
二、套餐合约解除处理
遇到合约限制时可采取以下处理步骤：
- 拨打10010要求解除限制业务（如亲情网、存费送费等）
- 若客服无法处理，拨打10015投诉或通过工信部12300公众号申诉
- 绑定宽带用户需归还光猫等设备至营业厅
建议保留业务解除的书面证明，避免后续纠纷。
三、授权码申请与转网办理
完成资格验证后按流程操作：
| 步骤 | 操作方式 | 时效性 |
|---|---|---|
| 获取授权码 | 发送 SQXZ#姓名#身份证号 至10010 |
60分钟内有效 |
| 办理转网 | 携带身份证+授权码至移动营业厅 | 次小时生效 |
异地用户需前往号码归属地营业厅办理。
四、注意事项与常见问题
- 转网后48小时内可能出现短信接收延迟
- 原账户余额需在转网前完成退费
- 保留业务解除凭证至少3个月
建议选择月底办理，避免话费结算纠纷。
整个流程约需3-7个工作日完成，重点在于提前核查资格和解除合约限制。建议优先通过线上渠道处理基础业务，必要时携带完整设备前往营业厅办理。转网成功后需重新设置移动APN参数以保证网络正常使用。
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