换卡前准备事项
办理换卡业务前需确认：原卡剩余套餐有效期、账户余额状态、实名认证信息有效性。建议提前备份通讯录和重要短信，并确保设备支持新卡制式。
线上换卡操作指南
通过联通官方渠道办理换卡：
- 登录中国联通APP，进入服务-号卡业务-补换卡模块
- 选择换卡类型（普通SIM卡/5G卡）
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 支付工本费并填写收件地址
新卡激活后需在24小时内完成实名认证，否则将暂停服务。
套餐变更主要方式
套餐变更可通过以下途径办理：
- APP办理：中国联通APP「服务-套餐变更」支持80%的套餐在线切换
- 微信公众号：中国联通微厅转人工客服办理特殊套餐
- 电话客服：拨打10010要求套餐变更，需配合身份验证
| 变更方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 普通套餐 | 次月生效 |
| 合约套餐 | 需专员回访确认 |
注意事项与常见问题
合约期内用户需注意：
- 违约金计算规则以签约时协议为准
- 靓号用户需履行最低消费承诺
若遇套餐变更受阻，可通过「我要转网」话术提升办理优先级，但需谨慎使用。
通过线上渠道可完成90%的换卡及套餐变更需求，特殊套餐需人工审核。建议优先使用APP办理常规业务，合约用户办理前应仔细阅读协议条款。
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