一、套餐取消前置准备
在办理套餐退订前，需准备以下材料：手机号码实名认证信息、身份证原件、近期套餐使用账单记录。建议提前通过联通APP查询当前套餐的合约状态及剩余有效期。
二、线上退订操作流程
- 登录中国联通APP，进入服务>办理>增值业务退订模块
- 选择目标套餐后点击退订按钮，系统将发送验证码至绑定手机
- 输入验证码完成二次确认，退订结果将在24小时内生效
若遇系统限制，可通过在线客服-投诉通道提交退订申请，附合约套餐截图作为凭证。
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件至联通自有营业厅（非代理网点）
- 填写业务变更申请表并签署解约声明
- 工作人员现场核验服务密码，打印退订回执单
四、合约期特殊处理方案
合约期内取消需注意：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 月租费×50%×剩余月数 |
| 6-12个月 | 月租费×30%×剩余月数 |
| 6个月以内 | 固定违约金200元 |
可通过工信部申诉绿色通道协商减免违约金，需提供书面证明材料。
建议优先选择线上自助退订方式，合约期用户应提前评估违约金成本。保留所有业务办理回执单至少6个月，以备后续争议处理。
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