安徽电信电销卡销户操作指南
一、线上销户条件与限制
安徽省自2024年起已全面支持电销卡线上注销服务，但需满足以下条件：
- 账户无欠费且无未到期合约
- 已完成所有增值业务解绑
- 需使用本机号码登录电信APP
特殊情况下仍需线下办理：合约未到期、集团用户、存在司法纠纷等业务限制场景
二、线上自助注销流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 下载最新版APP并用短信验证码登录
- 搜索栏输入「移动销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡或现金）
- 电子签名确认销户申请
系统将在3个工作日内发送短信确认结果，成功后将自动解绑所有关联业务
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销的手机SIM卡
- 设备归还证明（如办理过合约机）
办理流程包含：账户清算→业务解绑→协议终止→签收销户回执单，全程约需20分钟
四、注意事项与常见问题
销户前后需特别注意：
- 提前备份短信/通话记录等数据
- 缴清欠费后保留缴费凭证至少3个月
- 销户后原号码90天内不可重新启用
若线上申请失败，可拨打10000转人工客服查询具体原因，或通过工信部申诉通道处理
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