一、前期准备工作
办理中国移动手机卡线上注销前，需确保满足以下条件：
- 手机号无未结清费用或合约限制（如校园套餐、宽带绑定等）
- 准备需注销号码绑定的身份证原件
- 确认手机可接收短信验证码并保持网络畅通
- 准备用于接收余额转移的同省移动手机号
二、APP操作步骤详解
通过中国移动APP办理线上销户的具体流程：
- 登录中国移动APP，首页搜索栏输入「线上销户」进入功能页
- 点击【我要申请】，上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（须为同省移动号码）和通知手机号
- 在线签署电子协议并提交申请
- 等待人工审核（约24小时）并接收短信确认
- 每月1-6号及月末最后一天暂停办理
- 视频认证需在工作时间（9:00-18:00）完成
- 合约套餐需提前通过投诉渠道取消
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 注销生效周期约30天，期间号码将变为空号
- 剩余话费转移需等待3-5个工作日到账
- 跨省号码需联系归属地客服处理
- 实体SIM卡无需归还，但建议自行销毁
常见问题解答：
- 合约未到期可联系10086投诉强制解除
- 人脸认证失败时需重新拍摄并保持光线充足
- 紧急复机需在注销生效前致电客服处理
通过中国移动APP办理线上销户，用户可在15分钟内完成主要操作，但需注意提前解除合约限制并预留业务办理时间。建议在非节假日提交申请，并保留短信凭证直至收到最终注销确认通知。
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